Política de Privacidade
A Aratu AI trata seus dados pessoais com responsabilidade e transparência. Esta Política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais direitos você possui em relação a elas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Introdução e Escopo
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os dados pessoais tratados pela Aratu AI, empresa com sede na Avenida Beira Mar, 3270 — Meireles, Fortaleza — CE, 60165-121, no contexto da prestação de serviços de inteligência artificial aplicada ao atendimento ao cliente.
Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você reconhece as práticas descritas nesta Política. Caso tenha dúvidas antes de prosseguir, entre em contato pelo endereço [email protected].
2. Dados que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados de Identificação
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Nome da empresa (quando aplicável)
Dados de Navegação
- Endereço IP (anonimizado)
- Tipo e versão do navegador
- Páginas acessadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (referral)
Dados de Comunicação
- Mensagens enviadas pelo formulário de contato
- Histórico de e-mails trocados
- Solicitações e preferências expressas
Cookies e Tecnologias Similares
- Cookies essenciais de sessão
- Cookies analíticos (Google Analytics)
- Pixels de rastreamento (Facebook, Bing)
Base Legal e Retenção
- Consentimento (art. 7º, I, LGPD): para cookies opcionais e comunicações de marketing — retidos até revogação.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): para melhoria do site e segurança — por até 24 meses.
- Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): para dados de clientes durante a vigência do contrato e por 5 anos após seu encerramento.
3. Como Utilizamos seus Dados
- Prestação dos serviços contratados: configuração e operação das soluções de atendimento por IA.
- Comunicação e suporte: resposta às suas solicitações de contato, envio de orçamentos e acompanhamento dos projetos.
- Melhoria contínua: análise agregada de uso do site para aprimorar a experiência e os conteúdos disponibilizados.
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requerimentos de autoridades competentes, quando exigido por lei.
- Comunicações comerciais (com consentimento): informações sobre novos serviços, atualizações e materiais relevantes ao seu negócio.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários ou de qualquer outra natureza.
4. Medidas de Proteção de Dados
Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com as melhores práticas do setor:
Criptografia
Transmissão via TLS 1.2+ e armazenamento em repouso criptografado.
Controle de Acesso
Acesso restrito por perfil de função, com autenticação multifator para sistemas críticos.
Monitoramento
Revisões periódicas de segurança e auditoria de acessos a dados sensíveis.
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares impactados nos prazos previstos pela LGPD.
6. Seus Direitos como Titular de Dados
Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos dados tratados.
Correção
Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, ressalvadas obrigações legais.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum para transferência a outro fornecedor.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, mediante justificativa.
Revogação do Consentimento
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias corridos. Você também pode encaminhar reclamações à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd.
7. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para páginas externas. A Aratu AI não é responsável pelas práticas de privacidade de sites de terceiros e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de compartilhar quaisquer dados pessoais nesses ambientes.
8. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas e profissionais com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique que dados de um menor foram enviados inadvertidamente, entre em contato para que possamos removê-los.
9. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de tratamento. A data de "última atualização" no topo deste documento indicará quando a versão vigente entrou em efeito. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada no site.
10. Contato — Controlador de Dados
Aratu AI — Controlador de Dados
- Avenida Beira Mar, 3270 — Meireles, Fortaleza — CE, 60165-121
- [email protected]
- +55 85 9 4286-7351