O que muda quando IA é
implementada com cuidado
Cada decisão de projeto da Aratu AI considera o impacto real na rotina de quem atende e de quem é atendido.
Voltar ao inícioSeis razões que orientam a escolha
Quem avalia soluções de IA para atendimento ao cliente no Brasil precisa considerar fatores que vão além da tecnologia em si.
Experiência no contexto brasileiro
Nossa equipe conhece as particularidades do atendimento no Brasil — canais, regulações, perfis de equipe e expectativas dos clientes finais. Isso evita ajustes tardios e custosos.
Integração com o que já existe
Não exigimos migração de plataforma. Trabalhamos dentro das ferramentas que sua equipe já usa, reduzindo o tempo de adaptação e o risco operacional durante a implementação.
LGPD desde o início
Cada projeto é desenhado com conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados como requisito de base, não como adendo. Isso protege sua empresa e os dados dos seus clientes.
Agentes no centro do processo
A IA assume as tarefas de triagem e sugestão, mas são os agentes que validam, decidem e constroem o relacionamento com o cliente. Nossa abordagem mantém esse equilíbrio.
Escopo definido, preço fixo
Cada modalidade de engajamento tem valor definido desde o início. Sua empresa sabe exatamente o que será entregue e quanto vai custar antes de assinar qualquer contrato.
Parceria técnica durante o projeto
Nossa equipe acompanha a implementação e o período inicial de operação, ajustando o que for necessário para que os resultados se consolidem de forma sustentável.
Uma equipe formada para este desafio específico
A Aratu AI foi fundada por profissionais com formação em processamento de linguagem natural e experiência direta em operações de suporte ao cliente. Não terceirizamos a expertise técnica nem o conhecimento do setor.
- Engenharia de ML com foco em linguagem natural em português
- Entendimento das plataformas de suporte mais usadas no Brasil
- Familiaridade com os fluxos reais de times de atendimento
4+
anos desenvolvendo soluções de IA para atendimento ao cliente no Brasil
3
modalidades de engajamento com arquitetura adaptada a cada escala de operação
Modelos de IA desenhados para atendimento, não adaptados
Desenvolvemos modelos de roteamento, assistência e análise de sentimento específicos para contextos de suporte ao cliente — em português brasileiro. Não são ferramentas genéricas ajustadas para o tema.
- Modelos treinados com dados de atendimento reais
- Ajuste fino para o vocabulário e tom do seu negócio
- Integração com canais digitais e de voz
O que os projetos da Aratu AI produzem na prática
Os projetos entregues pela Aratu AI resultaram em reduções mensuráveis no tempo médio de resposta, aumento na consistência das respostas e maior satisfação dos agentes com seu trabalho diário.
- Tempo médio de resposta reduzido em operações implementadas
- Menor variação na qualidade das respostas entre agentes
- Líderes de suporte com visibilidade real sobre a operação
80+
projetos concluídos em empresas brasileiras de diferentes setores
Nossa abordagem versus o padrão do mercado
| Critério | Fornecedores típicos | Aratu AI |
|---|---|---|
| Contexto de implementação | Soluções genéricas adaptadas | Projetos desenhados para o Brasil |
| Migração de plataforma | Frequentemente exigida | Integra com o que já existe |
| Conformidade LGPD | Adicionada posteriormente | Requisito de base em todos os projetos |
| Previsibilidade de custo | Variável com mensalidades | Escopo e valor definidos no início |
| Envolvimento dos agentes | Limitado à fase final | Durante todo o desenvolvimento |
| Documentação em português | Parcial ou em inglês | Completa, para autonomia da equipe |
O que você não encontra em qualquer lugar
Modelos treinados em português brasileiro
Nossos modelos de NLP são desenvolvidos e ajustados para o português brasileiro, incluindo variações regionais e o vocabulário específico do seu setor.
Metodologia de implementação em fases
Dividimos o projeto em etapas com entregáveis claros, para que sua equipe acompanhe o progresso e possa validar cada fase antes de avançar.
Ponto de contato único durante o projeto
Cada cliente tem um engenheiro de projeto dedicado que conhece sua operação em profundidade e está disponível ao longo de toda a implementação.
Documentação que devolve autonomia
Ao final de cada projeto, sua equipe recebe documentação técnica e operacional em português que permite gerenciar e evoluir a solução sem depender de nós.
Marcos e reconhecimentos
CX Innovation BR 2024
Reconhecimento pela abordagem centrada em agentes na implementação de IA para atendimento
Certificação ISO 27001
Gestão de segurança da informação nos processos de desenvolvimento e entrega de projetos
Startup CE Destaque 2023
Premiação do ecossistema de inovação cearense por contribuição ao setor de serviços digitais
Parceiro ABComm
Membro da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, contribuindo com práticas de atendimento digital
Esses benefícios fazem sentido para sua operação?
Uma conversa de trinta minutos já é suficiente para entendermos se há um encaixe real entre o que a Aratu AI oferece e o que sua equipe de atendimento precisa.
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