Três formatos de projeto,
um objetivo em comum
Da pequena equipe de atendimento à operação corporativa multi-canal — cada modalidade foi desenhada para a escala certa, com escopo e investimento definidos desde o início.
Voltar ao inícioComo cada projeto é conduzido
Independente da modalidade escolhida, todos os projetos da Aratu AI seguem um processo estruturado que começa pelo mapeamento da operação existente e termina com sua equipe em plena autonomia sobre a solução entregue.
Diagnóstico da operação
Mapeamos os fluxos de atendimento, os volumes por canal e as principais dificuldades do time antes de propor qualquer solução.
Desenho da solução
Definimos quais tarefas a IA irá assumir, como será a integração com as ferramentas existentes e quais métricas serão acompanhadas.
Implementação e validação
Desenvolvemos e integramos os modelos com validação em ambiente controlado, envolvendo agentes e líderes de atendimento ao longo do processo.
Entrega e documentação
Entregamos a solução em produção com documentação técnica e operacional completa em português para que sua equipe mantenha autonomia.
Diagnóstico
Desenho
Implementação
Entrega
Assistência de Atendimento para Pequena Operação
Engajamento focado na implementação de capacidades de IA para times de suporte com volumes moderados de atendimento. Inclui integração com a plataforma de suporte existente, roteamento e priorização inteligente de inquéritos, sugestões de resposta para agentes e monitoramento básico de sentimento. Adequado para times de cinco a quinze agentes que lidam com centenas de interações semanais.
- Roteamento e priorização baseados no conteúdo do atendimento
- Rascunhos de resposta sugeridos para agentes
- Monitoramento básico de sentimento nos atendimentos
- Documentação técnica e operacional completa
Investimento
R$ 720
Sistema de Atendimento Inteligente Multi-Canal
Engajamento de médio porte integrando capacidades de IA em todos os canais de atendimento — e-mail, chat, redes sociais, telefonia — com inteligência consistente e experiência de agente unificada. O projeto inclui integração multi-plataforma, desenvolvimento de modelo personalizado, base de conhecimento inteligente, dashboards para liderança e sessões de revisão trimestrais durante o primeiro ano.
- Integração em todos os canais de atendimento
- Modelo personalizado de roteamento e assistência
- Base de conhecimento inteligente para agentes e autoatendimento
- Dashboards e revisões trimestrais no primeiro ano
Investimento
R$ 3.200
Plataforma de Atendimento Empresarial Integrada
Plataforma de inteligência para suporte ao cliente abrangendo todas as operações de atendimento da organização — todos os canais e segmentos de stakeholders. O engajamento cobre design arquitetural para escala, desenvolvimento de modelo personalizado por função de suporte, integração com sistemas corporativos como CRM e plataformas de produto, analytics avançado sobre padrões de atendimento e parceria técnica dedicada no primeiro ano. Alinhado à LGPD.
- Arquitetura desenhada para escala corporativa
- Modelos personalizados por função de suporte
- Integração com CRM e plataformas de produto
- Analytics avançado e parceria técnica dedicada no primeiro ano
Investimento
R$ 5.500
Qual modalidade faz sentido para você?
Use este comparativo para entender as diferenças entre as três modalidades e identificar a que melhor se encaixa na escala da sua operação.
| Recurso | Pequena Operação R$ 720 |
Multi-Canal R$ 3.200 |
Empresarial R$ 5.500 |
|---|---|---|---|
| Integração com plataforma existente | |||
| Roteamento inteligente | |||
| Sugestão de respostas para agentes | |||
| Análise de sentimento | Básica | ||
| Cobertura multi-canal | |||
| Base de conhecimento inteligente | |||
| Integração com CRM corporativo | |||
| Parceria técnica no primeiro ano |
Ideal para
Pequena Operação
Times de 5–15 agentes com centenas de atendimentos semanais que querem começar a explorar IA sem disrupção.
Ideal para
Multi-Canal
Operações de médio porte com múltiplos canais e necessidade de visibilidade unificada sobre o atendimento.
Ideal para
Empresarial
Organizações com operações de suporte em escala, múltiplos sistemas integrados e exigências avançadas de analytics.
Fundações presentes em todas as modalidades
Segurança de dados
Criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso por função e dados anonimizados durante a fase de desenvolvimento.
Conformidade LGPD
Todos os projetos são desenhados para atender à Lei Geral de Proteção de Dados desde a etapa de arquitetura.
Validação antes da entrega
Ciclos de teste em ambiente controlado antes de qualquer implantação em produção, com participação do time de atendimento.
Documentação em português
Cada entrega inclui documentação técnica e operacional em português para que sua equipe tenha autonomia sobre o que foi implementado.
Métricas de desempenho
Definimos indicadores de desempenho relevantes para sua operação no início do projeto e os acompanhamos até a entrega.
Modelos em português brasileiro
NLP desenvolvido e ajustado para o português brasileiro, com atenção às variações regionais e ao vocabulário do seu setor.
Valores por modalidade de projeto
Pequena Operação
5–15 agentes
R$ 720
por projeto
- Integração com plataforma existente
- Roteamento e priorização inteligente
- Sugestão de respostas para agentes
- Monitoramento básico de sentimento
- Documentação técnica completa
Multi-Canal
PopularMédio porte
R$ 3.200
por projeto
- Todos os recursos da modalidade anterior
- Cobertura de todos os canais de atendimento
- Modelo personalizado de roteamento
- Base de conhecimento inteligente
- Dashboards e revisões trimestrais (1º ano)
Empresarial
Grande porte
R$ 5.500
por projeto
- Todos os recursos das modalidades anteriores
- Arquitetura para escala corporativa
- Integração com CRM e plataformas de produto
- Analytics avançado sobre padrões de suporte
- Parceria técnica dedicada no primeiro ano
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